De corona-lockdowns waren een mokerslag voor heel wat Belgische ondernemingen. Om aan de veiligheidsmaatregelen te voldoen moesten de handelaren verplicht hun deuren sluiten. Geen inkomsten meer vanuit hun fysieke winkel, maar hun vaste kosten gewoon bleven wel…
Als je in deze bijzondere tijden stand wil houden moet je creatief omspringen met jouw business. Jezelf heruitvinden. Snel beslissen. En actie ondernemen.
Eén van de grotere uitdagingen waar ondernemingen mee kampten was het het herzien van hun marketingaanpak. Een uitdaging waar wij onze klanten in de retail- en B2B sector graag in ondersteunen. Samen met hen dachten we na over nieuwe aanpakken en gooiden het roer volledig om. Het resultaat? Dat lees je in onderstaand artikel.
Meer dan een marketingpartner bij Vaneylen
Gedurende de lockdowns focuste Vaneylen zich op het uitdenken van maatregelen zodat medewerkers op een veilige manier verder konden werken. Daarnaast tekenden ze ook specifieke maatregelen uit om bezoekers opnieuw te verwelkomen in hun toonzaal.
Voldoende uitdaging voor Vaneylen. Daarom hielpen en ontzorgden wij Vaneylen bij hun online marketing. We gaven het advies om het advertentiebudget te behouden en op een effectieve manier de potentiële klanten te blijven informeren over de stand van zaken.
Dankzij een targeting uitbreiding én de opzet van enkele nieuwe campagnes daalde het aantal leads niet in de crisis. Op Facebook zetten we prominent informatieve posts in de kijker en focusten we op inhoudelijke blogposts, duidelijke en heldere cases en getuigenissen en inspirerende artikels.
De posts van Vaneylen bereikten duizenden mensen. Ze werden uitvoerig gedeeld en kregen veel positieve reacties.
Communicatie focust op inspireren en informeren bij Fermolux en Sleep Design
Tijdens de lockdown zaten heel wat Belgen ‘opgesloten in hun kot’. Gelukkig is het ergste leed intussen achter de rug. Maar we herinneren ons 2020 nu ook als het jaar staycation. Doordat we de vakantie in eigen land moesten doorbrengen, is wooncomfort plots heel belangrijk geworden.
De lockdown was het ideale moment voor consumenten om wooninspiratie op te doen. Maar wat doe je wanneer consumenten niet naar de toonzaal kunnen komen om woon-inspiratie op te doen? Dan doop je je sociale mediakanalen toch gewoon tot toonzaal? Dat is althans wat wij deden voor Fermolux, een verdeler van zonwering en raamdecoratie.
We gingen creatief aan de slag met Facebook, Instagram en zelfs Pinterest om hun volgers zoveel mogelijk te inspireren.
Naarmate de Veiligheidsraad de maatregelen versoepelde en duidelijkheid schiep over de heropening van de winkels werd de focus verlegd van inspireren naar informeren.
Als handelaar heb je verschillende maatregelen getroffen om de veiligheid van medewerkers en bezoekers te garanderen. Het was belangrijk dat deze maatregelen ook tot bij de consument raakten.
Het resultaat? Meer dan 20.000 consumenten uit de regio werden op de hoogte gebracht over de heropening van de winkels en de veiligheidsmaatregelen die er gelden.
Extra inzetten op (vervolg)opleidingen bij Cafca
Een Coronacrisis die roet in het eten strooit omdat je (tijdelijk) niet meer met elkaar kan en mag afspreken? Geen probleem voor een digitaal bedrijf als Cafca. Zij haalden het onderste uit de kan om ook tijdens de lockdown hun klanten te voorzien van optimale support.
Cafca kampte wel met één vervelend probleem: honderden software-gebruikers belden voor de kleinste vraagjes en problemen naar het algemene telefoonnummer. De telefoon stond roodgloeiend. Om het aantal belminuten voor de supportdienst te minimaliseren spoorden we klanten aan om een vervolgopleiding in te plannen. Hiervoor tekenden we een campagne uit op sociale media en Google Ads. Deze opleidingen werden volledig virtueel gegeven. Voor Cafca bleek dit de snelste en efficiëntste manier te zijn om klanten verder te helpen.
Kostenefficiëntie is key in tijden van crisis
Bedrijven dachten tijdens de lockdown kritischer na over hun marketing-uitgaven. Logisch. Enkele vragen die ze zichzelf begonnen te stellen:
- Welke verkoopkanalen brengen rendement op tijdens de lockdown?
- Welke verkoopkanalen die ik nu inzet zullen na de lockdown renderen?
- Welke verkoopkanalen vormen een grote kost waar we tijdens deze crisis weinig tot geen rendement uithalen?
Een eerste (en logische) reactie is om alle verkoopkanalen waaraan kosten verbonden zitten stil te leggen. Denk maar aan advertenties in Google of Facebook. Maar is dit ook de juiste reactie? Wij maakten voor onze klanten de denkoefening welke verkoopkanalen voor hen rendement opleveren. Per kanaal en per campagne maakten we de afweging of het voor onze klant rendement opleverde onder de vorm van verkoop of awareness. Ook namen we de toegewezen budgetten goed onder de loep. Zo hielpen we onze klanten een maximale return-on-investment te halen tijdens de lockdown.
Inspelen op trends in het koopgedrag van de consument via je webshop
Omdat alle niet-essentiële winkels de deuren moesten sluiten, vond de consument al snel z’n weg naar een (lokale) webshop. Het resultaat? Webwinkels zagen hun verkoopcijfers sterk toenemen tijdens de lockdown.
In tijden van lockdown moet je als webshop inspelen op de noden van de consument. Je moet mensen bereiken met je producten en stimuleren om een aankoop te doen. Inzetten op marketing werd belangrijker voor webshops.
Samen met Greetje van BachBloesemMix.nl analyseerden we welke bach remedies een positieve invloed hadden op welzijn van mens en dier tijdens de crisis. Deze bundelden we in carrousel ads om via Facebook te boosten naar de juiste doelgroepen. Het resultaat? Een stijging van 435% transacties via Facebook ten opzichte van vorig jaar.
Daarnaast gingen we ook aan de slag met dynamische remarketing ads via Facebook en Google Ads. We wilden de mensen die geen aankoop deden toch overtuigen om een mix te bestellen. Dankzij de data die Facebook over z’n gebruikers bezit konden we per bezoeker een hyper relevante verzameling van bach remedies tonen gerelateerd aan zijn of haar noden en levensstijl.
Door de stijgende vraag van consumenten begonnen meerdere Google Ads campagnes beperkt op budget te lopen. Om aan de vraag van de consument te voldoen én aankopen te stimuleren verhoogden we in samenspraak met Greetje de Google Ads advertentiebudgetten. Deze budgetverhoging werd gekoppeld aan de momenten wanneer de consument het meest geneigd was om te kopen.
Doordat we voor BachBloesemMix.nl inspeelden op de trends in aankoopgedrag van consumenten zijn we erin geslaagd om het aantal transacties met 67% te laten stijgen in vergelijking met dezelfde periode het jaar voordien.
In momenten van crisis mag je als ondernemer het hoofd niet laten hangen. Zie het als een uitdaging om jezelf en jouw business heruit te vinden. Als marketingpartner houden we van uitdaging. We denken graag met je mee hoe we in goede en minder goede tijden jouw bedrijf laten groeien via online marketing. Benieuwd wat Coemans.com voor jou kan betekenen? Plan een kennismakingsgesprek met ons in.
