Google Analytics 4 (GA4): hoe werkt het en wat moet je zéker weten?

Google Analytics 4, of GA4, is de opvolger van Google Universal Analytics. Het is dé tool waarmee je als marketeer én als ondernemer inzicht krijgt in de prestaties van je website.

Welke nuttige informatie krijg je zoal van Google Analytics?

• Websiteverkeer: hoeveel personen bezoeken je website?
• Gebruikersgedrag: welke pagina’s bekijken je bezoekers?
• Conversieratio: hoeveel bezoekers kopen iets of dienen een aanvraag in?

Google Analytics is met andere woorden essentieel voor zowel marketeers als bedrijven. In dit artikel ontdek je alles wat je moet weten over Google Analytics 4.

• Verschil Google Analytics 4 en Universal Analytics
• Voordelen voor marketeers
• Voordelen voor bedrijven
• Waarom nu overschakelen naar GA4?
• Hoe ga je aan de slag met GA4?
• GA4 bij Coemans.com
• Veelgestelde vragen over GA4

Google Analytics 4 versus Universal Analytics

Google Analytics 4 is de opvolger van Universal Analytics. Maar dat betekent niet dat het een update is. Nee, GA4 is een volledig nieuw product, vanaf nul opgebouwd met focus op machine learning en cross-device tracking. Hier zijn enkele van de belangrijkste verschillen tussen de twee versies:

Slimme gegevensmodellering

GA4 gebruikt machine learning om gaten in de websitegegevens op te vullen en nauwkeurigere inzichten te bieden. Nu, wat bedoelen we hiermee?

Wanneer iemand een website bezoekt, laat hij of zij enkele gegevens achter. Maar die gegevens verschijnen los van elkaar, op verschillende plaatsen. Google Analytics 4 gaat hier echter creatief mee om. Dankzij machine learning weet GA4 welke gegevens bij elkaar horen en verbindt deze tot één geheel. Op deze manier ontstaan er patronen en trends in de manier waarop personen een website gebruiken. En da’s van onschatbare waarde voor een marketeer of zaakvoerder.

Universal Analytics is nog niet zo geavanceerd. We hebben evenzeer toegang tot de gegevens die iemand achterlaat op een website. Maar in tegenstelling tot GA4 moet de marketeer in UA zelf gaan uitzoeken welke gegevens bij elkaar horen. Hierdoor is het moeilijker om conclusies te trekken over het websitegedrag van een bezoeker.

Tracking op meerdere apparaten

GA4 kan het gedrag van webbezoekers volgen op meerdere apparaten, waaronder mobiel, tablet en desktop, zonder dat er handmatige trackingcodes nodig zijn. Wat betekent dit nu in mensentaal? Wel, GA4 kan het surfgedrag van één enkele gebruiker opvolgen, zelfs al verspreidt deze persoon z’n zoekactiviteiten over verschillende apparaten.

Hoe doet GA4 dat dan? De tool geeft elke gebruiker automatisch een uniek identificatienummer, en houdt dat aan voor alle apparaten. GA4 herkent met andere woorden steeds wie er wat doet op jouw website, ook als die persoon het ene moment z’n laptop gebruikt, en het andere z’n smartphone.

Dit was nog niet mogelijk bij Universal Analytics. UA vereist namelijk een aparte trackingcode voor elk apparaat, waardoor het moeilijker was om het gedrag van één persoon over verschillende toestellen op te volgen.

Op gebeurtenissen gebaseerde tracking

GA4 is gebaseerd op “event tracking”. Dit betekent dat het gebruikersacties zoals kliks, videoweergaven en formulierinzendingen volgt. UA is gebaseerd op pageviews en sessies, wat minder nauwkeurige inzichten biedt voor de marketeer of zaakvoerder.

Verbeterde privacycontroles in Google Analytics 4

GA4 hanteert meer granulaire privacycontroles. Dit zijn instellingen waarmee je kunt bepalen welke informatie er wel en niet wordt opgeslagen als mensen jouw website bezoeken. Zo kun je bijvoorbeeld instellen dat sommige gegevens niet worden opgeslagen, zoals het IP-adres van de bezoeker.

Dit is belangrijk omdat sommige mensen niet willen dat de beheerder van een website weet dat ze hun website hebben bezocht. Met granulaire privacycontroles bepaal je dus zelf welke informatie er wel en niet wordt opgeslagen.

Universal Analytics maakte ook al gebruik van granulaire privacycontroles, maar die waren eerder beperkt.

De voordelen van GA4 voor online marketeers

Ben je online marketeer? Dan biedt Google Analytics 4 je een beter inzicht in je klanten en krijg je de mogelijkheid om cross-device tracking verbeteren. Dit betekent dat je kunt zien hoe mensen je website of die van je klant bezoeken via verschillende apparaten. Zo krijg je een duidelijker beeld van welke marketinginspanningen het meest effectief zijn. Op basis van deze info kan je je budget optimaal inzetten.

De voordelen van GA4 voor bedrijven

De inzichten die je krijgt van Google Analytics, zijn ook van belang voor ondernemers.

Een nauwkeurig meting van ROI

GA4 geeft een beter beeld van de Return On Investment (ROI). Door conversies via meerdere kanalen (zoals e-mail, sociale media en display-advertenties) te volgen, krijg je een duidelijker inzicht van welke marketinginspanningen de verkoop stimuleren. Je weet welke kanalen het beste werken voor welke campagne.

Deze gegevens over je ROI staan jou en je klant toe om je marketingcampagnes te verbeteren en om meer omzet te genereren.

Betere inzichten in klantgedrag

Met real-time rapporten over hoe websitebezoekers omgaan met producten of diensten op hun telefoons en computers (of zelfs tv’s!), begrijpen ondernemers hun doelgroep beter.

Een belangrijk verschil is dat GA4 standaard gegevens verzamelt van alle apparaten die zijn gekoppeld aan een gebruiker, terwijl UA dit niet deed. (Zie de uitleg over de gegevensmodellering hierboven.) Dit betekent dat je in GA4 een completer beeld krijgt van de klantreis, inclusief interacties op verschillende apparaten en kanalen.

Een andere verbetering van GA4 is de introductie van gebeurtenissen, waarmee je specifieke acties van gebruikers op je website kunt bijhouden, zoals het klikken op een knop of het bekijken van een video. Deze gebeurtenissen worden in real-time gerapporteerd, zodat je direct ziet wat gebruikers op je website doen.

Tot slot biedt GA4 meer mogelijkheden voor het integreren van gegevens van andere Google-producten, zoals Google Ads en Google BigQuery, waardoor je nog beter inzicht krijgt in het gedrag van je klanten.

Het grote voordeel hiervan? Je kan je klantenservice blijven verbeteren en aanpassen op basis van het gedrag van je websitebezoekers.

Waarom nu overschakelen naar GA4?

Google Analytics 4 heeft dus heel wat voordelen voor marketeers én ondernemers. Maar waarom net nú overschakelen van Universal Analytics naar GA4?

Universal Analytics verdwijnt vanaf 1 juli 2023

Als dit geen reden is! Vanaf 1 juli 2023 kun je Universal Analytics niet meer gebruiken. Wacht dus niet tot het allerlaatste moment om je account of dat van je klanten over te hevelen naar GA4.

Maar wat levert GA4 jou als marketeer of als zaakvoerder op?

Betere nauwkeurigheid van gegevens

Dankzij de slimme gegevensmodellering en cross-device tracking waar we het hierboven over hebben, krijg je in GA4 een uitgebreider beeld van het websiteverkeer en gebruikersgedrag. De data die je in GA4 ziet, zijn met andere woorden veel nauwkeuriger dan in UA.

Verbeterde gebruikersgerichte analyse

GA4 is ontworpen met gebruikersgerichte analyse in het achterhoofd. Het volgt gebruikersacties, niet alleen pageviews. Het voordeel? Je ziet hoe gebruikers omgaan met je website, en ontdekt gemakkelijk verbeterpunten. Je kan ook aangepaste gebruikerssegmenten maken op basis van specifieke acties. Denk aan gebruikers die artikelen aan hun winkelwagen hebben toegevoegd maar niet hebben uitgecheckt.

Privacycontroles en gegevensverzameling

GA4 heeft gedetailleerdere privacycontroles, wat belangrijk is door de toenemende aandacht voor privacy en beveiliging van gegevens. Met Google Analytics 4 kun je het beleid voor het verzamelen en bewaren van gegevens beheren. Het voordeel is dat je als bedrijf zelf de hoeveelheid gegevens die je verzamelt en bewaart kunt beperken tot wat nodig is.

GA4 verzamelt gegevens op 3 manieren:

1. Met cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat op je computer of apparaat wordt geplaatst wanneer je een website bezoekt. Websites kunnen zo onthouden wie je bent en welke informatie zij over jou hebben verzameld. Cookies zijn ook handig om informatie te verzamelen over hoe mensen omgaan met je website, zoals welke pagina’s ze het vaakst bezoeken of op welke links ze het vaakst klikken.

2. Gegevens van diensten van derden

Gegevens van diensten van derden, zoals sociale mediaplatforms (bijv. Facebook) of e-mailproviders (bijv. Gmail). Deze diensten geven alleen toegang na het verkrijgen van toestemming van gebruikers via een opt-in proces waarbij gebruikers specifiek overeenkomen welke soorten gegevens moeten worden gedeeld met derden zoals Google Analytics 4.

3. Geautomatiseerde technologieën

GA4 maakt gebruik van geautomatiseerde technologieën zoals web beacons (ook bekend als clear GIF’s), tracking pixels en analytische tags die door andere leveranciers worden geleverd, zoals Adobe Analytics Suite.

Eenvoudigere integratie met Google Ads en Search Console

GA4 heeft een ingebouwde integratie met Google Ads en Google Search Console. Hierdoor is het veel gemakkelijker om de prestaties van je betaalde en organische zoekcampagnes te volgen en te analyseren. Bovendien kun je aangepaste doelgroepen maken op basis van Google Ads-gegevens en deze gebruiken voor remarketingcampagnes.

Hoe ga je aan de slag met Google Analytics 4?

Maak je al gebruik van Google Analytics? Dan stel je GA4 snel en gemakkelijk in door een nieuwe eigenschap aan te maken in je bestaande account(s). Daarna volg je de gebruikersacties met behulp van gebeurtenissen. Deze stel je in aan de hand van de GA4-interface of via code.

We geven je enkele tips om GA4 eenvoudig in te stellen.

Controleer de instellingen voor gegevensverzameling

Zorg ervoor dat je de juiste gegevens verzamelt én beperkt tot wat nodig is voor je bedrijf. Zo doe je dat in GA4:

1. Ga naar de beheerdersinstellingen. Log in op je Google Analytics 4-account en klik op het tandwielpictogram in de linkerbenedenhoek van het scherm om toegang te krijgen tot de beheerdersinstellingen.
2. Selecteer de gegevensstroom. Kies in de beheerdersinstellingen de gegevensstroom waarvoor je de instellingen wilt controleren. Dit kan de standaardgegevensstroom zijn of een aangepaste gegevensstroom die je hebt gemaakt.
3. Controleer de instellingen. Klik op de tab “Gegevensinstellingen” om de instellingen voor gegevensverzameling te bekijken en te controleren. Hier zie je onder andere welke gebeurtenissen worden bijgehouden, welke gegevens worden gedeeld met Google en of er instellingen zijn voor gegevensretentie.
4. Pas de instellingen aan indien nodig. Wil je wijzigingen aanbrengen in de instellingen voor gegevensverzameling? Klik dan op “Bewerken” en breng de gewenste wijzigingen aan. Zorg ervoor dat je de wijzigingen opslaat voordat je de beheerdersinstellingen verlaat.
5. Controleer de rapporten. Nadat je de instellingen voor gegevensverzameling hebt gecontroleerd en eventueel aangepast, kun je de rapporten bekijken om te zien of de gegevens correct worden verzameld. Dit kan bijvoorbeeld door het bekijken van de real-time rapporten of door het maken van aangepaste rapporten.

Schakel event tracking in

Bepaal welke gebruikersacties je wilt volgen, zoals klikken, het indienen van formulieren en het bekijken van video’s. Gebruik de GA4-interface of code om gebeurtenissen in te stellen. Volg deze stappen voor het instellen van je event tracking in GA4:

Maak een Google Analytics 4-property aan. Als je nog geen GA4-property hebt, maak er dan een aan door de volgende stappen te volgen:

1. Ga naar https://analytics.google.com/ en klik op “Aanmelden” in de rechterbovenhoek.
2. Klik op “Property maken” en selecteer “Web” als de platformoptie.
3. Voer de vereiste informatie in, zoals de naam van de property en de URL van de website.
4. Klik op “Property maken” om de property aan te maken.

Stel een webdatastroom in

1. Ga naar de beheerdersinstellingen van je GA4-account en selecteer de property waarvoor je een webdatastroom wilt instellen.
2. Klik op “Gegevensstroom maken” en selecteer “Web” als het platform.
3. Voer de vereiste informatie in, zoals de naam van de gegevensstroom en de URL van de website.
4. Klik op “Gegevensstroom maken” om de webdatastroom aan te maken.

Plaats de Google-tag op je website

1. Ga terug naar de gegevensstroominstellingen en klik op “Tag installeren” onder het gedeelte “Meting”.
2. Selecteer “Google Tag Manager” als de tagmethode en kopieer de tagcode.
3. Plak de tagcode in de header van elke pagina van je website waarop je gebeurtenissen wilt bijhouden.
4. Publiceer de wijzigingen in je Google Tag Manager-account.

Stel evenementen in

1. Ga naar de Google Tag Manager-interface en maak een nieuwe tag aan.
2. Selecteer “Google Analytics: GA4 Event” als tagtype.
3. Voer de vereiste informatie in, zoals de naam van de gebeurtenis en de parameters die je wilt bijhouden.
4. Klik op “Opslaan” om de tag op te slaan.
5. Voeg de tag toe aan een trigger om aan te geven wanneer de gebeurtenis moet worden bijgehouden.

Test de gebeurtenissen

1. Ga naar je website en voer de acties uit waarvoor je evenementen hebt ingesteld.
2. Ga naar de rapportage-interface van Google Analytics 4 en controleer of de gebeurtenissen correct worden bijgehouden.
3. Pas de tags en triggers aan indien nodig en test opnieuw totdat alles correct werkt.

Maak aangepaste doelgroepen

Gebruik de door GA4 verzamelde gegevens om aangepaste doelgroepen te maken voor remarketingcampagnes in Google Ads. Dat doe je als volgt:

1. Log in bij Google Analytics 4 en selecteer de property waarvoor je een aangepaste doelgroep wilt maken.
2. Klik op “Doelgroepdefinities” in het linker menu en selecteer “Doelgroepen”.
3. Klik op de knop “+ Nieuwe doelgroep”.
4. Selecteer het type doelgroep dat je wilt maken, zoals een “Gebruikersdoelgroep” of een “Gebeurtenisdoelgroep”.
5. Pas de doelgroepdefinitie aan op basis van de criteria die je wilt gebruiken om de doelgroep te definiëren. Dit kan bijvoorbeeld het gedrag van de gebruiker op de website zijn, zoals het aantal pagina’s dat ze hebben bezocht of de tijd die ze hebben doorgebracht op de site.
6. Geef de doelgroep een naam en klik op “Opslaan”.

Je kunt ook aangepaste doelgroepen maken op basis van gegevens uit andere Google-producten, zoals Google Ads of YouTube. Koppel hiervoor je account(s) aan je Google Analytics 4-property. Daarna selecteer je de relevante gegevensbronnen bij het maken van de doelgroep.

Conversietracking instellen in Google Analytics 4

Volg conversies zoals formulierinzendingen, aankopen en andere gewenste acties. Hoe stel je je conversietracking eenvoudig in?

1. Maak een doel aan in Google Analytics 4. Ga naar de beheerdersinstellingen van je GA4-account en klik op “Doelen” onder de weergave-instellingen. Klik vervolgens op “Nieuw doel” en volg de stappen om het doel te maken. Hier geef je aan wat voor soort conversie je wilt bijhouden, zoals bijvoorbeeld een aankoop of een formulierinzending.
2. Voeg een conversie-evenement toe aan je website. Om conversies bij te houden, moet je een conversie-evenement toevoegen aan de pagina of het formulier waarop de conversie plaatsvindt. Dit doe je met de Google Tag Manager of door handmatig code toe te voegen aan de pagina.
3. Test je conversietracking. Nadat je het doel en het conversie-evenement hebt ingesteld, is het belangrijk om te testen of het correct werkt. Bezoek de pagina waarop de conversie plaatsvindt en controleer of de conversie wordt bijgehouden in Google Analytics 4.
4. Analyseer je conversiegegevens. Nadat je conversietracking is ingesteld en getest, kun je de gegevens analyseren in Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het conversiegedrag van je websitebezoekers. Hiermee zie je bijvoorbeeld welke pagina’s of campagnes de meeste conversies opleveren en waar je eventueel verbeteringen moet aanbrengen.

Domeinoverschrijdende tracking instellen in GA4

Heb je meerdere domeinen of subdomeinen? Stel dan de domeinoverschrijdende tracking in om het gedrag van gebruikers op al je locaties te volgen. We leggen je uit hoe je dat doet:

1. Log in bij Google Analytics 4 en selecteer de property waarvoor je domeinoverschrijdende tracking wilt instellen.
2. Klik op “Instellingen” in het linker menu en selecteer “Trackinginfo”.
3. Klik op “Gegevensverzameling” en vervolgens op “Lijst met toegestane URL’s”.
4. Voeg het domein van de primaire property toe aan de lijst. Bijvoorbeeld, als de primaire property www.example.com is, voeg dan example.com toe aan de lijst.
5. Klik op “Opslaan”.

Wil je meerdere domeinen tracken, dan moet je ook de cross-domain tracking code toevoegen aan de website. Dit doe je met behulp van de “gtag.js”-bibliotheek van Google Analytics 4.

Hoe zit het met GA4 bij Coemans.com?

Als online marketingbureau zijn we natuurlijk mee met de updates in Google. Wij hebben daarom alle UA-accounts van onze klanten ruim op voorhand overgedragen naar het nieuwe Google Analytics 4. Alle accounts zijn bovendien van A tot Z getest en helemaal klaar voor de definitieve overstap naar GA4 op 1 juli 2023.

Heb je vragen over GA4 of over jouw account? Wij helpen je graag verder.

Stel je vraag

Veelgestelde vragen over Google Analytics 4

Is Google Analytics 4 hetzelfde als Universal Analytics?

Nee, Google Analytics 4 is een volledig nieuw systeem, helemaal opnieuw opgebouwd met een focus op machine learning en cross-device tracking. Het is dus niet zomaar een update van Universal Analytics.

Hoe verschilt Google Analytics 4 van Universal Analytics?

Het belangrijkste verschil tussen GA4 en UA is hoe ze informatie verzamelen over wat mensen op je website doen.

Universal Analytics verzamelt info over hoe lang mensen op je website blijven en welke pagina’s ze bekijken. Dit wordt gedaan door sessies en paginaweergaven bij te houden. Een sessie is een periode van tijd waarin iemand actief is op je website. Paginaweergaven zijn het aantal keren dat een pagina op je website wordt bekeken.

GA4 daarentegen verzamelt informatie over elke actie die mensen op je website uitvoeren. Dit wordt gedaan door gebeurtenissen bij te houden. Een gebeurtenis is een actie die iemand op je website uitvoert, zoals het klikken op een knop of het bekijken van een video.

Dus, terwijl UA vooral kijkt naar hoe lang mensen op je website blijven en welke pagina’s ze bekijken, kijkt GA4 naar elke actie die mensen op je website uitvoeren. GA4 levert dus meer nuttige info voor marketeers en zaakvoerders op. Aan de hand van deze info kan je vervolgens je marketingstrategie en SEO-aanpak verbeteren.

Kan ik Universal Analytics nog steeds gebruiken?

Ja, maar niet lang meer. Google heeft verklaard dat Universal Analytics vanaf 1 juli 2023 niet meer gebruikt kan worden. We raden je dus aan zo snel mogelijk naar GA4 over te stappen.

Verdwijnen al mijn gegevens na 1 juli 2023 uit Universal Analytics?

Nee, voorlopig nog niet. Vanaf 1 juli 2023 zal UA geen nieuwe gegevens meer verzamelen. Maar de data die daarvoor ingeladen zijn, blijven nog een tijd beschikbaar. Google zegt zelf dat je ze nog minstens 6 maanden kunt consulteren. Tot eind 2023, met andere woorden.

We raden je wel aan om zo snel mogelijk je data uit Universal Analytics te exporteren, zodat je ze zeker nooit kwijtgeraakt. Het is jammer genoeg niet mogelijk om deze data te importeren in GA4. De nieuwste versie werkt namelijk op basis van een ander datamodel.

Hoe stel ik Google Analytics 4 in?

Stel GA4 in door een nieuwe eigenschap aan te maken in je bestaande Google Analytics-account. Vervolgens volg je gebruikersacties met behulp van gebeurtenissen.

Volg deze stappen om aan de slag te gaan met GA4

Kan ik Google Analytics 4 gebruiken met Google Ads en Search Console?

Ja, GA4 heeft ingebouwde integraties met Google Ads en Search Console. Het wordt dus gemakkelijker om de prestaties van je betaalde en organische zoekcampagnes te volgen en te analyseren.

Wat zijn de voordelen van Google Analytics 4?

Enkele van de belangrijkste voordelen van het gebruik van GA4 zijn een betere nauwkeurigheid van de gegevens, verbeterde gebruikersgerichte analyse, privacycontroles en een eenvoudigere integratie met Google Ads en Search Console.