Verhoog je omzet via meer online bestellingen

Zo levert je webshop meer bestellingen op

Vlotte route van product naar betaling

Zet de kat bij de melk. Hoe gemakkelijker je klanten online shoppen, hoe sneller ze een bestelling plaatsen.

• Maak het eenvoudig om een product in het winkelmandje te steken
• Voorzie een rechtstreekse knop naar de winkelmand
• Van product tot afrekenen in zo weinig mogelijk stappen

Luister naar je klanten en geef antwoord

Zitten je klanten met vragen? Let hen niet in de kou staan. Geef een duidelijk antwoord op elke vraag die ze hebben, of ook maar kunnen hebben. Luister dus naar je klanten.

• Zorg dat ze je vlot kunnen bereiken
• Welke vragen stellen ze via telefoon, e-mail en/of socials?
• Wat vragen ze vaak in je fysieke winkel?
• Voeg een livechat toe aan je webshop om veelgestelde vragen te achterhalen

Bundel alle klantvragen en verwerk de antwoorden in de content van je website of webshop.

• Vermeld alle productgerelateerde info duidelijk op de productpagina
• Voorzie een pagina of sectie met veelgestelde vragen
• Plaats downloadbare technische fiches en handleidingen bij je producten
• Geef handige tips en updates over je diensten of producten
• Integreer video’s en foto’s met onder andere uitleg en instructies

Meer weten over hoe je je klanten moet antwoorden? Lees ons blogartikel over het belang van veelgestelde vragen voor je website.

Als je klaar en duidelijke info en antwoorden geeft, profileer je jezelf en je bedrijf als autoriteit in je vakgebied. Je wint het vertrouwen van je klanten en moedigt hen aan om meer bestellingen te plaatsen. Bovendien krijg je minder vragen binnen via je customer service en bespaar je heel wat tijd en geld.

Met SEA (ver)leid je je klanten direct naar een aankoop

Met search engine advertising (SEA) in Google en Bing spreek je personen met specifieke interesses en zoekintenties rechtstreeks aan. Je advertenties verschijnen zichtbaar in de zoekmachines en leiden je klanten direct naar de gewenste pagina’s, producten of diensten.

• We adverteren op populaire zoekwoorden in je sector
• Jij bepaalt zelf je advertentiebudget, doelgroep en regio
• Je trekt de aandacht van de juiste klanten voor je webshop
• Klanten die warm zijn voor jouw aanbod plaatsen sneller een aankoop

Verhoog je naamsbekendheid via social media-advertenties

Waar je via SEA direct bepaalde pagina’s, diensten of producten adverteert, speel je met social media-advertenties in op de betrokkenheid van je doelpubliek. Je maakt je potentiële klanten bewust van jouw webshop en je aanbod.

• Via Facebook, Instagram en LinkedIn adverteren we naar doelgroepen met specifieke interesses
• We verhogen je naamsbekendheid en de betrokkenheid van je doelgroep
• We creëren een bewustzijn van je bedrijf en aanbod
• Met onder andere video’s, blogartikels, klantgetuigenissen en inspiratiefoto’s spelen we in op de gevoelens van je ideale klant

Op deze manier genereer je meer leads via sociale media, waardoor je in korte tijd meer online verkoopt via je webshop.

Meer online verkopen dankzij slimme remarketing

Hoe meer aandacht je schenkt aan je klanten, hoe meer je online verkoopt. Gemiddeld heeft een potentiële klant 7 tot 13 contactmomenten nodig voordat hij of zij een bestelling plaatst.

Een eerste bestelling van een klant is een belangrijke stap. Maar je webshop wordt pas écht rendabel als dezelfde klanten herhaaldelijke aankopen doen. Hoe hoger je zogenaamde customer lifetime value, hoe rendabeler je webshop.

Daarom is het dus ontzettend belangrijk om je (potentiële) klanten te blijven aanspreken. Dit doe je aan de hand van retargeting of remarketing.

• Via Google Display toon je gepersonaliseerde ads aan eerdere bezoekers van je webshop. Dit doe je op basis van producten/diensten die ze hebben bekeken.
• Ook op Facebook en andere social media trek je de aandacht van geïnteresseerde webbezoekers met gerichte advertenties.
• Aan de hand van remarkting via e-mail herbereik je personen die al ooit een aankoop deden, of producten al lange tijd in het winkelmandje hebben staan maar nog niet hebben besteld. Ook klanten die reeds uit de sales funnel zijn, spreek je via e-mail gemakkelijk aan om opnieuw interesse op te wekken voor je aanbod.

Vergelijk het met daten. Geleidelijk aan word je klant warmer en warmer, en gaat hij of zij over tot de “daad” van aankoop.